نمونه گیری و پذیرش درآزمایشگاه، آغاز را درمان است
کارشناس ارشد بیوشیمی آزمایشگاه مرکزی ایلام در گفتگو با خبرنگار وب دا گفت: در آزمایشگاه مرکزی 3 بخش پذیرش، نمونه گیری و بخش فنی فعال می باشد که خوشبختانه در این مرکز دربخش پذیرش هیچ مشکلی وجود ندارد.
موسی یعقوب زاده در ادامه سخنان خود اظهار داشت: اگر چه به دلیل بالا بودن تعداد مراجعین، گاهی اوقات در پذیرش آزمایشگاه با محدودیت مواجه می شویم اما خدمت رسانی به مردم به هیچ وجهی متوقف نشده و با تمام وجود برای ارتقاء سطح خدمات خود به مردم تمام تلاش و اهتمام خود را به کار بسته ایم که امید است به نتیجه موثر و مثبتی ختم گردد. وی با بیان این که نمونه گیری و پذیرش گلوگاه آزمایشگاه هستند، خاطر نشان ساخت: نمونه گیری و پذیرش درآزمایشگاه، به منزله گلوگاه و آغاز فعالیت های درمانی باید قوی عمل کنند و نهایت دقت و ظرافت را در نمونه گیری ها به عمل آورند.
وی در ادامه تصریح نمود:مرحله دیگری که در این مرکز به ارائه خدمات می پردازد، بخش فنی آزمایشگاه می باشد که نمونه ها در آن مورد آزمایش قرار گرفته و در صورت امکان در کوتاه ترین زمان ممکن جواب آزمایش آماده می شود.
کارشناس ارشد بیوشیمی آزمایشگاه مرکزی ایلام تاکید کرد: باید در نظر داشت هدف از ساخت این آزمایشگاه خدمت دهی به مردم خصوصاً اقشار ضعیف جامعه می باشد که با 23 پرسنل در حال خدمت رسانی به مردم عزیز استان می باشد.
وی با بیان این مطلب که تعداد نیروهای بخش فنی آزمایشگاه بسیار کم می باشد، ابراز داشت: تعداد 11 نفر از پرسنل به دلایلی نظیر بازنشستگی، مرخصی زایمان و پایان یافتن طرح در آزمایشگاه حضور ندارند. در گذشته نه چندان دور در بخش نمونه گیری4 پرسنل فعالیت داشتند که در حال حاضر یک نفر بخش را اداره می کند. همچنین یکی از دغدغه هایی که در این بخش وجود دارد این نکته می باشد که پرسنل آزمایشگاه با سن بالا و نزدیک به بازنشستگی می باشند.
یعقوب زاده ادامه داد: بخش فنی دارای بخش های مختلفی است که تعدادی از این بخش ها نظیر هورمون شناسی، خون شناسی، الایزا... بسیار مهم و نیازمند کار احتیاط آمیزاست که در تلاش هستیم که کمبود نیرو فعالیت های این بخش را با مشکل مواجه نکند و بتوانیم به خدمات دهی به شهروندان ادامه دهیم.
وی در ادامه سخنان خود عدم نیروی انسانی را یکی از دغدغه های موجود عنوان کرد و افزود: با این حال هر بخش نیاز به یک مسوول دارد که به صورت مداوم در بخش مربوط به خود حضور داشته باشد که باید در ادامه راه به پرسنل این آزمایشگاه نیروی انسانی برای ارتقاء سطح خدمات اضافه گردد.
کارشناس ارشد بیوشیمی آزمایشگاه مرکزی ایلام با اشاره به این که در آزمایشگاه مذکور نیروی آی تی وجود ندارد، اظهار داشت: وجود نیروی انسانی در بخش آی تی یکی از نیازهای ضروری می باشد هر چند که در خواست کتبی در این زمینه انجام شده است اما تا به حال هیچ گونه اقدامی صورت نگرفته است.
وی برگزاری و شرکت در کلاس ها و کنگره های بازآموزی را مفید و موثر خواند و بیان داشت: یکی از عواملی که باعث می شود اطلاعات پرسنل به روز شود شرکت در کلاس ها و کنگره های بازآموزی می باشد که متأسفانه پرسنل این آزمایشگاه به دلایلی نمی توانند در این کارگاههای با ارزش شرکت نمایند که برخی از این دلایل ضعف در اطلاع رسانی بوده و معمولاً پرسنل خیلی دیراز برگزاری کلاس های آموزشی مطلع می شوند . همچنین کارگاههای آموزشی در نوبت صبح برگزار می شوند که پرسنل به هیچ وجه نمی توانند از این دوره ها استفاده نمایند زیرا به دلیل کمبود پرسنل نمی توانند آزمایشگاه را ترک نمایند.
یعقوب زاده در ادامه تشریح نمود: امکاناتی که در آزمایشگاه موجود است می توانند کارهای معمول و روزانه را انجام دهند اما با مجهز کردن امکانات می توان خدمات بیشتری از مراجعین اراﺋﻪ داد.
داشتن امکانات و تجهیزات بیشتر و به روز و اضافه شدن پرسنل باعث می شود که تعداد بیشتری از مراجعین پذیرش شوند و درنتیجه در آمد زایی بیشتری را به همراه داشته باشد. مجهز کردن آزمایشگاه باعث میشود جواب دهی نیز بهتر شود.
وی بیان داشت: توقعی از مسوولین داریم این است که در صورت جذب نیروی انسانی نگاه ویژه ای به آزمایشگاه مرکزی شود چرا که کمبود نیرو در این زمینه بسیار مشهود بوده و ممکن است بر روی فعالیت های پیش رو تاثیر منفی داشته باشد. همچنین به دلیل نزدیکی موعد بازنشستگی برخی از پرسنل این مرکز، نیاز به نیروی جانشین احساس می گردد که باید هر چه زودتر تصمیم لازم در این مورد گرفته شود .
وی با بیان این که تخصص روابط عمومی در هر دستگاه و سازمانی بسیار ارزشمند است، اظهار داشت: در حقیقت کار در روابط عمومی انعکاس دیده ها و بیان واقعیت است نه مصلحت اندیشی بنا براین باید اخبار مهم را انعکاس داد.
کارشناس ارشد بیوشیمی آزمایشگاه مرکزی ایلام اضافه کرد: مشکلی که بیشتر نمود پیدا می کند کمبود نیرو و بالا بودن حجم و فشردگی کار می باشد . پرسنل این آزمایشگاه خصوصاً در بخش فنی جدا از فعالیت بهداشتی، اموری از جمله امور فنی و اداری را نیز انجام می دهند و ممکن است به دلیل کمبود نیرو امکانات پذیرش کمتر گردیده و نارضایتی مردم نسبت به کارکنان آزمایشگاه را به دنبال داشته باشد.
وی با اشاره به این مطلب که در صورت خرابی هر یک از دستگاه ها، دستگاه جانشین برای آنان وجود ندارد، خاطر نشان نمود: این امر می تواند مشکلاتی را برای ارائه خدمات به مردم به وجود آورد و همچنین
به دلیل باز نشسته شدن نمونه گیر قبلی در حال حاضر مسوول آزمایشگاه کار نمونه گیر را انجام می دهد و نیاز مبرم به نمونه گیر در این آزمایشگاه از نیازهای اساسی و ضروری محسوب می گردد.